AGB
AGB & Widerrufsbelehrung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Easy Cleano (im Folgenden „wir“ oder „Anbieter“) und unseren Kundinnen und Kunden (im Folgenden „Sie“ oder „Kunde“). Mit der Buchung unserer Reinigungsleistungen erkennen Sie diese AGB an.
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Easy Cleano, Daria Fedotova, Selerweg, 12169 Berlin, und dem Kunden über Reinigungsleistungen, die in Berlin und Potsdam erbracht werden.
(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Anfrage.
(2) Mit der Anfrage über das Kontaktformular, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp gibt der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.
(3) Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Anfrage in Textform (E-Mail oder WhatsApp) bestätigen oder mit der Leistungserbringung beginnen.
§ 3 Leistungsumfang
(1) Wir erbringen Reinigungsleistungen entsprechend dem mit dem Kunden vereinbarten Umfang. Standardmäßig umfasst eine Reinigung das Reinigen von Böden, Oberflächen, sanitären Anlagen, der Küche, des Wohnbereichs sowie der Fenster (innen).
(2) Sonderleistungen (z. B. Fensterreinigung außen, Backofen-Innenreinigung, Kühlschrank-Innenreinigung, Reinigung nach Bauarbeiten) bedürfen einer gesonderten Vereinbarung und können gesondert berechnet werden.
(3) Wir behalten uns vor, die Leistung durch geeignete Subunternehmer oder Mitarbeiter zu erbringen.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise. Da wir die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG in Anspruch nehmen, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
(2) Die Preise werden individuell vereinbart („preis nach Vereinbarung“) und richten sich nach Umfang, Dauer und Ort der Leistung.
(3) Die Zahlung erfolgt nach Leistungserbringung per Überweisung, in bar oder über die mit dem Kunden vereinbarten elektronischen Zahlungswege. Die Rechnung wird in Textform (E-Mail) übermittelt.
(4) Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen (§ 288 BGB).
§ 5 Stornierung und Terminverschiebung durch den Kunden
(1) Stornierungen oder Terminverschiebungen sind in Textform (E-Mail, WhatsApp) möglich.
(2) Stornierungen bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin sind kostenfrei.
(3) Bei Stornierungen zwischen 48 und 24 Stunden vor dem Termin berechnen wir eine Bearbeitungspauschale von 50 % des vereinbarten Preises.
(4) Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder im Fall, dass der Kunde am Termin nicht erreichbar ist und der Reinigungskraft kein Zutritt gewährt wird, schulden wir die volle vereinbarte Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen (§ 615 BGB analog).
§ 6 Pflichten des Kunden
(1) Der Kunde stellt sicher, dass die Reinigungskräfte zum vereinbarten Termin Zugang zu den zu reinigenden Räumen haben.
(2) Der Kunde sichert wertvolle und zerbrechliche Gegenstände vor der Reinigung. Wertgegenstände (Schmuck, Bargeld, Dokumente) sind sicher zu verwahren.
(3) Strom und Wasser sowie Sanitäreinrichtungen werden vom Kunden kostenfrei zur Verfügung gestellt.
(4) Der Kunde weist auf besondere Empfindlichkeiten von Oberflächen oder Materialien (z. B. Naturstein, Echtholz, antike Möbel) hin, die einer besonderen Pflege bedürfen.
§ 7 Mängelrüge und Gewährleistung
(1) Etwaige Mängel der Reinigungsleistung sind uns innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung in Textform anzuzeigen, damit wir Gelegenheit zur Nachbesserung haben.
(2) Bei berechtigten Mängelrügen werden wir die Leistung kostenfrei nachbessern (§§ 634 ff. BGB).
(3) Schlägt die Nachbesserung fehl, kann der Kunde die Vergütung mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
§ 8 Haftung und Versicherung
(1) Wir verfügen über eine Betriebshaftpflichtversicherung mit folgenden Deckungssummen: [z. B. Personen-/Sachschäden bis 3 Mio. €, Vermögensschäden bis 50.000 €]. Die genauen Konditionen werden auf Anfrage genannt.
(2) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen, sowie für Schäden, die von der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz umfasst werden.
(3) Im Übrigen ist unsere Haftung auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt; bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haften wir auch bei einfacher Fahrlässigkeit, jedoch der Höhe nach beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
(4) Schäden sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung, in Textform anzuzeigen.
§ 9 Datenschutz
Hinweise zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter https://www.easy-cleano.de/datenschutz.
§ 10 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
(3) Erfüllungsort ist der Ort der Leistungserbringung. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten ist Berlin.
§ 11 Streitschlichtung
Die EU-Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Widerrufsbelehrung
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Easy Cleano, Daria Fedotova, Selerweg, 12169 Berlin, E-Mail: service@easy-cleano.de, Telefon: +49 160 96577844
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB).
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An: Easy Cleano, Daria Fedotova, Selerweg 40, 12169 Berlin, E-Mail: service@easy-cleano.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
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Bestellt am: __________
Name des/der Verbraucher(s): __________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________
Datum: __________
(*) Unzutreffendes streichen.
Stand: 10. Mai 2026